首先,我必须要指出一点:疑罪从无。意思是说虽然表面上他是嫌疑犯,没有抓到确切证据以前,我们还是认为他无罪的。分辨询盘也是一样,我们先要怀着一种心态:所有的询盘都是真的。这样我们才会不回错过任何的客人。
根据经验,我们可以制定一个地区信誉度列表:
国家/地区
评级
欧盟
A
美国、加拿大
澳洲、新西兰
欧洲其他国家
B
东南亚国家
南美洲
中美洲
B-
大洋洲其他国家
中东
C
印度、巴基斯坦
C-
非洲
C--
注:以上列表仅为某行业经验的总结,不存在歧视。信誉度自上而下递减。
有了这个表格,我们就可以在收到邮件以后做一个初步的印象分析。但这个印象分析并不单独成为拒绝一个询盘的理由,只是综合判断的基础。
接下来我们可以看询盘所用的邮件地址。我们可以分三类:
1. 使用公司邮件地址
2. 使用本国ISP提供的邮箱服务的
3. 使用yahoo.com.uk的
第一类我们可以通过邮件的@之后的网址查询到该公司的实际情况,这种询盘最可靠。
第二类是网络欠发达或者规模比较小的公司,公司自身没有网站,这类询盘我们需要进一步分析。
第三类基本是垃圾询盘,多来自非洲。但是谁说捡垃圾的人不赚钱?不要放弃去分析它。
在我们分析了邮件地址后,我们还有一个重要的方法:网络搜索。在询价当中有对方的公司名称、地址、电话等信息,用google进行搜索基本上能够提供一些有用的信息判断该公司存不存在。即使没有网站,通常有国际贸易历史的公司都会在网络上留下痕迹。
这些基本信息分析完了,我们看邮件的正文内容。如果他在第一封邮件里就给你开了一张巨额订单的话,基本上你可以认定他是骗子。如果是非洲的询价要你寄样品并且不原意付邮寄费或者样品费的话,他95%是个骗子。如果询盘能够比较切题的谈到所在行业的问题,说明这个“骗子”下了功夫,而且要设计骗你,几率几乎为零。
做好了上述的分析,你可以考虑如何处理这个询价了。
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